10ok — নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 10ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 10ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 10ok একটি আন্তর্জাতিকভাবে নিবন্ধিত ও পরিচালিত অনলাইন গেমিং অপারেটর, যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের কাছে সেবা প্রদান করে।
10ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলোর সাথে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। তবে এটি একটি আইনি দলিল — যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। 10ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
10ok-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনার দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় সমস্ত তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
সতর্কবার্তা: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি আবিষ্কৃত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব অর্থ ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করা হবে।
বয়স যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়া
10ok কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি মেনে চলে। নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় আমরা আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:
- পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান।
- ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (৩ মাসের বেশি পুরানো নয়)।
- পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।
- সেলফি যাচাই: প্রয়োজনে নথির সাথে সেলফি ছবি।
KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টগুলো দ্রুততর উত্তোলন সেবা এবং উচ্চতর লেনদেন সীমা উপভোগ করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি।
KYC যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে সীমিত থাকতে পারে। কোনো নথি অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট হলে পুনরায় জমা দেওয়ার অনুরোধ করা হবে।
জমা ও উত্তোলন নীতি
10ok বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।
জমার নীতি:
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (মোবাইল ব্যাংকিং) / ৳১,০০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
- সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০,০০০ (পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
- সমস্ত জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় (ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ ঘণ্টা লাগতে পারে)।
- জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র মালিকের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণযোগ্য।
উত্তোলনের নীতি:
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
- প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য হবে।
- মানি লন্ডারিং সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত করা হতে পারে।
10ok কর্তৃক কোনো লেনদেন ফি আরোপ করা হয় না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে, যার জন্য 10ok দায়ী নয়।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
10ok সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য এবং সেই শর্তগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:
- ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x-৪০x)। নির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
- মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
- গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণ অনুযায়ী যোগ্য গেমগুলো চিহ্নিত থাকবে।
- সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
- প্রত্যাহার: 10ok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
সতর্কবার্তা: বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাতিল করা হবে। কোনো বোনাসের শর্ত সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
10ok-এ সমস্ত গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়:
- সমস্ত গেমের ফলাফল স্বাধীন RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়।
- একবার বাজি নিশ্চিত করা হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল অনির্ধারিত থাকে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 10ok পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
- লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- ক্রিকেট বেটিংয়ে (BPL, IPL, T20) খেলা পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম সংশ্লিষ্ট বিভাগে উল্লেখ থাকবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে পেআউট নির্ধারিত হবে।
10ok কোনো গেমের ফলাফলে পরিবর্তন করার বা নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়ার ক্ষমতা রাখে না। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — জয়ের কোনো গ্যারান্টি নেই।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 10ok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
- তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- কোলাশন বেটিং (পরিচিত গেমারদের সাথে মিলে সিস্টেম প্রতারণা)।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
- ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।
পরিণতি: উপরের যেকোনো কার্যক্রম সন্দেহজনকভাবে শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িক স্থগিত রাখতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি
10ok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
- KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
- দীর্ঘ সময় (১২ মাস) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে নির্দিষ্ট পরিমাণ রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় 10ok নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
- ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত কোনো আর্থিক ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
- ফোর্স মেজার ইভেন্ট (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, ইত্যাদি)।
- ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের ফলে তথ্য চুরি।
10ok সর্বদা পরিষেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, তবে প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ
10ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বা 10ok-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected] | লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ | সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক গেমিং আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি
10ok-এর শর্তাবলী খেলোয়াড়দের স্বার্থ সুরক্ষার জন্য তৈরি — এটি একটি বন্ধনী নথি, শুধু নিয়ম নয়
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আমাদের সমস্ত শর্তাবলী স্পষ্ট বাংলায় লেখা। কোনো লুকানো ফি, বিভ্রান্তিকর শব্দ বা অস্পষ্ট শর্ত নেই। আপনি যা পড়বেন, তাই পাবেন।
খেলোয়াড় সুরক্ষা
আমাদের শর্তাবলী খেলোয়াড়ের অর্থ, তথ্য এবং মঙ্গল রক্ষার জন্য ডিজাইন করা। আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।
ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা
স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ নিশ্চিত করা হয়।
সময়মতো আপডেট
শিল্পের পরিবর্তনের সাথে তাল রেখে আমরা নিয়মিত শর্তাবলী আপডেট করি এবং সমস্ত পরিবর্তন ব্যবহারকারীদের জানাই।
২৪/৭ সহায়তা
শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের বাংলা সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং
আমাদের শর্তাবলী দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিশেষ গুরুত্ব দেয়। ২১+ নীতি এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির অংশ।
আরও তথ্য জানতে চান?
আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং গাইডলাইন এবং সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতাগুলো পড়ুন — সবকিছু স্বচ্ছ ও বাংলায়।